Teleperformance, leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales, a publié des résultats semestriels 2024 plutôt encourageants, le tout malgré un contexte économique très compliqué. L’entreprise affiche une croissance soutenue et une amélioration de sa rentabilité. Entrons dans les détails !
Une croissance dynamique pour Teleperformance
Le chiffre d’affaires de Teleperformance a atteint 5,076 milliards d’euros au premier semestre 2024, soit une hausse de 28,2% en données publiées. Cette hausse peut s’expliquer notamment par :
- Une croissance pro forma de 1,7%, avec une accélération à 2,4% au deuxième trimestre
- L’intégration réussie de Majorel et, pour rappel, l’acquisition finalisée en novembre 2023
- Une dynamique particulièrement forte dans les activités « core services & D.I.B.S. » en Inde, Asie-Pacifique et Europe
Daniel Julien, président et co-directeur général du groupe, se montre d’ailleurs très satisfait des dernières performances affichées par l’entreprise : « Notre performance est satisfaisante avec notamment l’accélération de notre croissance pro forma au deuxième trimestre, la progression de la marge du groupe et la forte augmentation du cash-flow. »
Des indicateurs financiers en progression
Les résultats semestriels 2024 de Teleperformance sont encourageants, voilà ce qu’on peut en retenir :
- EBITDA courant : 982 millions d’euros (+21,7% vs S1 2023)
- Résultat net ajusté : 432 millions d’euros (+25,9%)
- Cash-flow net disponible : 448 millions d’euros (+45%)
- Marge d’EBITA courant : 13,9% (+10 points de base en pro forma)
Des performances qui restent cependant bien loin des années 2023 et antérieures, même si ce regain de croissance n’est pas à prendre à la légère, bien au contraire !
L’IA désormais au cœur de la stratégie ?
Face aux défis posés par l’intelligence artificielle, Teleperformance mise sur l’innovation pour maintenir son avantage concurrentiel. Le groupe a lancé plus de 300 projets IA. Oui, vous avez bien lu, 300 projets ! L’envie de rester à la pointe de la technologie dans son secteur semble bien réelle.
Cette stratégie permettra à Teleperformance, dans un futur proche, de :
- Améliorer l’efficacité opérationnelle
- Développer de nouvelles offres de services
- Renforcer sa position de leader sur le marché des centres d’appels
Perspectives et objectifs maintenus pour 2024
Fort de ces résultats semestriels encourageants, Teleperformance confirme ses objectifs financiers pour l’année 2024 :
- Croissance pro forma du chiffre d’affaires : entre +2% et +4%
- Hausse de la marge d’EBITA récurrent : entre +10 et +20 points de base (base pro forma)
- Progression soutenue du cash-flow net disponible
- Ratio d’endettement net sur EBITDA inférieur à 2x
Daniel Julien reste confiant : « Dans un environnement qui reste volatil et compétitif, le groupe dispose de trois atouts majeurs pour poursuivre une croissance résiliente et créatrice de valeur. »
Les résultats semestriels 2024 de Teleperformance démontrent une solidité dans son modèle économique durant cette année. Les investisseurs semblent suivre, le cours a fait un bond en avant suite à l’annonce des résultats par l’entreprise.
Pour plus d’informations sur les résultats financiers de Teleperformance, consultez le site officiel de l’entreprise.
