Nous sommes dans un monde où le commerce en ligne s’impose à nous. Tout trouver, tout de suite, rapidement, livré en 24 heures, voire même le soir même. Au milieu de cette folie de l’e-commerce et des ventes en ligne, Etsy s’est imposé à sa façon comme une plateforme incontournable pour les créateurs, artisans et collectionneurs. Que vous soyez un artiste talentueux, un passionné de vintage ou un entrepreneur créatif, vendre sur Etsy peut être une excellente opportunité de développer votre activité et d’atteindre une clientèle mondiale. Avec plus de 90 millions d’acheteurs actifs en 2021, cette marketplace dédiée aux produits uniques et faits main offre un potentiel de croissance considérable pour les petites entreprises et les indépendants.
Cependant, réussir sur Etsy nécessite plus qu’une simple mise en ligne de vos créations. Il faut comprendre les subtilités de la plateforme, optimiser votre boutique et vos annonces, et mettre en place une stratégie marketing efficace. Dans cet article, nous allons voir en détail comment vendre sur Etsy avec succès en 2024.
Sommaire
Pourquoi choisir Etsy pour vendre vos créations ?
Etsy s’est imposé comme la plateforme de référence pour les artisans, créateurs et vendeurs d’objets vintage. Avec plus de 90 millions d’acheteurs actifs en 2021, ce site offre une visibilité incomparable pour les entrepreneurs créatifs. Contrairement à des géants comme Amazon ou eBay, Etsy se concentre uniquement sur les produits faits main, artisanaux et vintage, attirant ainsi une clientèle spécifique en quête d’articles uniques et originaux. Et attention, Etsy veille particulièrement au grain en ce qui concerne les produits faits main.
Si vous devez retenir qu’une seule chose de cet article, c’est que les gens vont sur Etsy pour Etsy. C’est-à-dire qu’ils veulent des produits faits main, des produits artisanaux, des produits uniques en leur genre. Si on veut une bague « made in pays que vous désirez » disponible en dropshipping chez 50 fournisseurs, on va sur Amazon. Si on veut une bague, qui change de couleur en fonction de son humeur, faite à la main et unique, alors Etsy est la place toute trouvée.
À la différence d’autres marketplaces, créer une boutique pur vendre sur Etsy est simple et rapide, sans nécessiter de compétences techniques particulières. De plus, les coûts de démarrage sont faibles, l’inscription étant gratuite. Etsy propose également des outils intégrés qui simplifient la gestion des ventes, comme le traitement automatique des paiements.
Que pouvez-vous vendre sur Etsy ?
Etsy accueille une grande variété de produits, à condition qu’ils correspondent à certains critères. Encore une fois, et j’insiste sur ce point, les articles faits main sont au cœur de la plateforme : bijoux, vêtements, accessoires, objets de décoration, tout ce qui sort de vos mains créatives a sa place sur Etsy. Les objets vintage, datant d’au moins 20 ans, sont également très prisés. Enfin, les fournitures créatives, qu’elles soient faites main ou non, trouvent aussi leur public parmi les nombreux créateurs fréquentant la plateforme. Si vous voulez vendre un produit en dropshipping, Etsy est le pire endroit possible.
Mais c’est aussi cette diversité et cette originalité qui permet à de nombreux artisans de trouver leur place pour vendre sur Etsy, qu’ils soient spécialisés dans la mode, l’art, la décoration intérieure ou encore les jouets et jeux. Nous sommes bien loin de la concurrence des grosses marques qui prennent une place importante sur des marchés tels qu’Amazon, CDiscount, etc. Rappelez-vous le mot d’ordre : l’important est de proposer des produits uniques, de qualité, qui reflètent votre créativité et votre savoir-faire.
Comment ouvrir une boutique pour vendre sur Etsy ?
Comme dit précédemment, démarrer votre activité sur Etsy est un processus simple qui ne devrait pas vous prendre plus de quelques heures. Quelques étapes obligatoires sont cependant nécessaires, comme la création d’un compte. On ne peut pas vendre de façon anonyme. La sécurité des transactions en dépend. Commencez par créer un compte sur le site. Une fois connecté, cliquez sur l’option « Vendre avec Etsy », située en haut à droite de la page d’accueil. Vous serez alors guidé à travers les différentes étapes de configuration de votre boutique. Il vous sera demandé un mail et des informations vous concernant. Rien de bien compliqué, rassurez-vous.
Vous devrez choisir la langue dans laquelle vous souhaitez gérer votre boutique, ainsi que le pays où vous êtes basé et la devise que vous utiliserez. Cela permettra de cibler les futurs clients. Vient ensuite une étape très importante : le choix du nom de votre boutique. Ce nom doit être unique, compris entre 4 et 20 caractères, sans espace ni caractère spécial. Réfléchissez-y soigneusement, car il sera votre identité sur la plateforme. Ne choisissez pas un nom comme « ServietteDeTable » si vous vendez des bagues faites maison. Il faut que ce nom de boutique soit facile à retenir, pour que les clients puissent vous retrouver à tout moment. Ce nom doit leur rester en tête et être unique.
N’oubliez pas de remplir votre profil avec soin. Une courte biographie, quelques photos de vous au travail, tout cela contribue à humaniser votre boutique et à créer un lien avec vos futurs clients. Encore une fois, vous êtes un vendeur au milieu de milliers d’autres vendeurs. Votre profil doit être attractif et pas bâclé. Est-ce que vous achèteriez un produit sans rien savoir du vendeur ? Non (ou vous êtes un aventurier, bravo à vous !).
Enfin, paramétrez vos méthodes de paiement. Etsy Payments est la solution la plus populaire et la plus pratique. Elle permet à l’acheteur d’avoir un large choix pour dépenser sur votre boutique : carte bancaire, Google Wallet, carte cadeau, Apple Pay ou encore Paypal. Pour vous, ça ne change rien, les fonds seront reversés sur votre compte, quelle que soit l’origine du paiement. Pour l’acheteur, ça lui permet une plus large possibilité de choix de paiement.
Optimiser votre boutique pour vendre sur Etsy
Une fois votre boutique créée, il est temps de l’optimiser pour maximiser vos chances de succès. Il est important de se mettre dans la peau d’un acheteur. Je me répète, mais achèteriez-vous un produit sans rien savoir du vendeur, son sérieux, s’il est fiable, si le produit correspond à votre attente ? Commencez par créer une identité visuelle forte. Choisissez un logo et une bannière qui reflètent votre style et vos produits. Il faut presque qu’un client puisse imaginer ce que vous vendez, juste au visuel. Évitez les logos « modernes » et « minimalistes ». Pour vendre en 2024 sur Amazon, c’est bien. Pour vendre sur Etsy, beaucoup moins. N’oubliez jamais : une personne vient sur Etsy pour du Etsy.
La bio de votre boutique est un autre élément important. Vous disposez de 5000 caractères pour raconter votre histoire, parler de votre passion et de vos créations. Profitez-en pour créer une connexion émotionnelle avec vos potentiels clients. Expliquez ce qui vous rend unique, ce qui vous a poussé à créer votre entreprise, et pourquoi vos produits valent le détour.
Ça peut être suite à une perte d’un être proche, on s’est mis à confectionner un objet à son honneur, puis on s’en est rendu compte qu’on a pris « du plaisir » à la création d’un tel objet. Depuis, on s’est lancé dans l’aventure, pour cette personne mais aussi pour vous. Ce genre de récit plaît. Cependant, n’abusez pas de la confiance des gens. N’inventez pas une histoire, pour votre crédibilité…
Si vous en avez, n’oubliez pas d’ajouter des liens vers vos réseaux sociaux. Cela permettra aux clients intéressés de vous suivre sur d’autres plateformes et de mieux connaître votre univers. Beaucoup de vendeurs négligent ce côté « dans les coulisses ». Croyez-le ou non, mais avoir un compte Instagram par exemple, où vous vous prenez en photo en train de concevoir un objet est vendeur. Les clients sont très touchés par le côté artisanat et fait main sur Etsy. Leur montrer la provenance de façon désintéressée sera un atout considérable pour vendre.
Mais attention, vos réseaux sociaux ne doivent pas être un panneau publicitaire géant. Prenez-vous en photo en train de concevoir un objet, étape par étape par exemple et expliquez vos étapes de façon brève mais qui donne envie d’en savoir plus. Ne mentionnez jamais de façon brute « acheter sur Etsy ce produit » en description de votre photo. Les gens n’achètent pas un produit quand ils se sentent forcés. Par contre, quand un client est curieux… ça change tout. Enfin, configurez un message de bienvenue personnalisé. C’est une belle façon de créer un premier contact chaleureux avec vos visiteurs et de les encourager à explorer votre boutique.
Créer des annonces efficaces pour vendre sur Etsy
La qualité de vos annonces est très importante pour attirer les clients et les convaincre d’acheter. Commencez par prendre des photos de très bonne qualité de vos produits. Pour pouvoir vendre sur Etsy, on recommande au moins 5 photos par article. L’idéal est d’en avoir minimum 3. Montrez votre produit sous différents angles, en situation d’utilisation, et n’hésitez pas à ajouter des gros plans sur les détails qui font sa particularité. L’image doit être nette et pas une bouillie de pixels floue.
Le titre de votre annonce est tout aussi important. Il doit être clair, descriptif, et inclure des mots-clés pertinents. Par exemple, au lieu d’écrire simplement « Collier », vous pouvez écrire « Collier en argent fait main avec pendentif en pierre de lune – Bijou bohème ». Cela donnera déjà plus d’informations aux acheteurs potentiels et améliorera votre visibilité dans les recherches. De plus, on ajoute des mots-clés pour la recherche avec un titre de plusieurs mots.
Dans la description, soyez exhaustif. Donnez toutes les informations nécessaires : dimensions, matériaux utilisés, instructions d’entretien. Mais ne vous contentez pas de ces aspects techniques. Racontez l’histoire de votre produit, expliquez ce qui le rend unique. Les acheteurs sur Etsy recherchent souvent cette dimension personnelle qui différencie l’artisanat de la production de masse. On revient dessus, mais la dimension est un élément important. Beaucoup de personnes aiment se projeter en imaginant l’objet chez soi, sur soi, qu’importe. Ils doivent connaître la place que prendront ces objets.
N’oubliez pas d’utiliser judicieusement les tags. Etsy vous permet d’en ajouter jusqu’à 13 par produit. Choisissez des mots-clés pertinents, en pensant aux termes que les acheteurs pourraient utiliser pour trouver un produit comme le vôtre.
Enfin, fixez vos prix de façon réfléchie. Faites une étude de marché pour vous assurer que vos tarifs sont à la fois rentables pour vous et attractifs pour les clients. N’ayez pas peur de valoriser votre travail, mais restez compétitif. Beaucoup de clients n’hésiteront pas à mettre quelques euros en plus s’ils estiment que le produit en vaut vraiment la peine. Au contraire, un prix trop bas peut faire passer votre produit pour de la « camelote ».
Comprendre les frais Etsy
Bien que l’inscription sur Etsy soit gratuite, il est essentiel de bien comprendre la structure des frais pour gérer efficacement votre boutique. Quand on veut vendre sur Etsy, ce dernier prélève plusieurs types de frais. Ces frais sont importants à connaître pour votre stratégie de tarification de prix.
Tout d’abord, il y a les frais de mise en vente. Pour chaque article que vous publiez, vous devrez payer 0,18 € pour mettre l’annonce en ligne. Autre chose à savoir sur la durée de vie de cette annonce, c’est qu’elle reste active pendant 4 mois ou jusqu’à ce que l’article soit vendu. Ensuite, lorsque vous réalisez une vente, Etsy prélève des frais de transaction de 6,5 % sur le prix de vente total, frais de port inclus.
Si vous utilisez Etsy Payments, ce qui est fortement recommandé pour la variété des paiements proposés, des frais de traitement des paiements s’ajoutent. Ils s’élèvent à 4 % du montant total plus 0,30 € par transaction. Enfin, si vous bénéficiez du programme de publicité externe d’Etsy et qu’une vente en résulte, une commission supplémentaire de 15 % sera appliquée.
Ces frais peuvent sembler élevés, mais il est important de les mettre en perspective avec les avantages qu’offre la plateforme en termes de visibilité et de facilité d’utilisation. Ils ne sont pas à négliger, loin de là. À vous de partir du prix net que vous désirez obtenir, et d’ajouter ces frais à ce montant pour obtenir son prix de vente sur Etsy. Une fois ce prix fixé, regardez la concurrence et voyez si ça en vaut la peine. Assurez-vous simplement de les intégrer dans vos calculs lors de la fixation de vos prix pour garantir la rentabilité de votre activité. Les frais sont présents, il ne faut pas les oublier dans ses calculs !
Optimiser le référencement (SEO) sur Etsy
Le référencement est un autre point important pour être visible dans les recherches Etsy. Plus votre boutique et vos produits seront bien référencés, plus vous aurez de chances d’attirer des clients potentiels. Comme Google, quand un site apparaît à la 1ère page, les visiteurs viendront sur votre site. Si vous êtes classés 15ème page, personne ne vous verra. Voici quelques techniques efficaces pour améliorer votre classement.
Commencez par utiliser des mots-clés pertinents dans vos titres et descriptions. Pensez aux termes que vos clients potentiels pourraient utiliser pour trouver vos produits. Par exemple, si vous vendez des boucles d’oreilles en argent, n’hésitez pas à inclure des termes comme « bijoux artisanaux », « accessoires pour femmes », ou encore « cadeau d’anniversaire » si cela correspond à votre produit. Imaginez toutes les occasions possibles et imaginables.
Les tags sont également un puissant outil pour le référencement sur le site. Etsy vous permet d’en utiliser 13 par produit, alors profitez-en ! Variez entre des termes généraux et spécifiques pour couvrir un large éventail de recherches possibles.
N’oubliez pas que l’algorithme favorise les boutiques actives et donc permet de mieux vendre sur Etsy. Actualisez régulièrement vos annonces, ajoutez de nouveaux produits, et interagissez avec vos clients. Tout cela contribue à améliorer votre visibilité sur la plateforme. Répondez à leurs questions, faites preuve de diplomatie, donnez-leur envie d’en savoir plus sur les produits uniques que vous proposez.
Les avis clients jouent aussi un rôle important dans le référencement. Encouragez vos acheteurs satisfaits à laisser des évaluations positives. Non seulement cela améliorera votre classement dans les recherches, mais cela rassurera également les futurs acheteurs potentiels. Si vos produits sont pour la plupart bien notés, ça augmentera votre sérieux auprès des clients, et donc vos ventes !
Enfin, assurez-vous d’utiliser les bonnes catégories pour vos produits. Cela aide Etsy à comprendre ce que vous vendez et à le montrer aux bons acheteurs. Une catégorisation précise améliorera votre visibilité auprès des clients intéressés par vos créations.
Vendre sur Etsy : Gérer les expéditions
Une bonne gestion des expéditions doit être mise en place pour satisfaire vos clients et les fidéliser. Commencez par définir clairement vos politiques d’expédition. Indiquez les délais de traitement, les options de livraison et les zones géographiques que vous desservez. Soyez transparent sur ces informations pour éviter toute déception ou malentendu.
Mieux vaut avouer qu’il faudra 5 jours pour arriver à destination, que de dire « 48 heures » pour finalement arriver 5 jours après. Un client qui est informé qu’il faudra 5 jours à livrer fera preuve de patience et sera satisfait si le délai est respecté. Un client à qui on promet 48 heures en sachant qu’il en faudra minimum le double sera insatisfait. Il pourrait alors laisser une mauvaise note et mettre en péril votre boutique.
Calculez précisément vos frais de port. Etsy propose un outil pratique pour estimer les coûts d’expédition en fonction du poids et des dimensions de vos produits. Utilisez-le pour vous assurer de ne pas perdre d’argent sur les frais d’envoi.
L’emballage de vos produits est tout aussi important. Non seulement il protège vos créations pendant le transport, mais il participe également à l’expérience client. Ce qu’on veut dire par là, c’est qu’un emballage soigné et esthétique peut vraiment faire la différence. N’hésitez pas à ajouter une petite touche personnelle, comme une carte de remerciement manuscrite. Le client sera toujours touché par de petites attentions qui n’ont pas forcément été prévues dans l’achat.
Proposez un suivi de colis à vos clients. Cela les rassure et réduit considérablement les demandes de service après-vente concernant l’état des livraisons. De plus, Etsy valorise les vendeurs qui fournissent ces informations de suivi.
Enfin, envisagez d’offrir la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. C’est un excellent moyen d’encourager des achats plus importants. Vous pouvez intégrer le coût de la livraison dans vos prix pour compenser cette offre.
Offrir un excellent service client
Enfin, votre produit est vendu, félicitations. Maintenant, le service client est la clé pour fidéliser vos acheteurs et obtenir de bonnes évaluations. Sur Etsy, la qualité de votre service client peut faire toute la différence entre une vente unique et un client fidèle qui reviendra régulièrement.
Commencez par répondre rapidement aux questions des clients potentiels. Etsy valorise les vendeurs qui répondent dans les 24 heures. Plus vous serez réactif, plus vous aurez de chances de concrétiser une vente. Soyez toujours courtois et professionnel, même face à des clients difficiles. Gardez votre calme et cherchez toujours à trouver une solution satisfaisante pour les deux parties. Votre réputation sur la plateforme en dépend. Insultez devant votre écran d’ordinateur si ça peut vous soulager, mais face au client, faites preuve d’une grande diplomatie. Même s’il a tort !
Gérez efficacement les problèmes et les retours. Ayez une politique claire et soyez prêt à faire des compromis pour satisfaire vos clients. Un client bien traité, même en cas de problème, peut devenir votre meilleur ambassadeur. Il achètera certainement de nouveau en voyant que le service client est bon. Combien de personnes achètent sur Amazon parce qu’ils savent que le service client ne sera pas trop pénible en cas de problème ? Beaucoup !
N’hésitez pas à demander des avis après chaque vente, sans forcer la main. Vous pouvez par exemple faire cette demande dans le petit mot manuscrit que vous pouvez joindre en remerciement d’achat pour le client. Les évaluations positives boostent votre visibilité sur Etsy et rassurent les futurs acheteurs. Envoyez un message de suivi quelques jours après la livraison pour vous assurer que tout s’est bien passé et encourager le client à laisser un avis.
Et comme dit précédemment, pensez à personnaliser l’expérience d’achat. Un petit mot manuscrit ou un cadeau symbolique peut faire toute la différence. Ces petites attentions créent une connexion émotionnelle avec vos clients et les incitent à revenir.
Vendre sur Etsy ? Lancez-vous !
En suivant ces conseils et en restant courageux, vous augmenterez vos chances de réussite sur Etsy. Vendre sur Etsy ne sera pas facile dans un premier temps. N’oubliez pas que le succès ne vient pas du jour au lendemain. Il faut du temps pour construire une boutique prospère, mais avec de la patience et du travail, vous pouvez transformer votre passion en une entreprise florissante sur Etsy.
Mais encore une fois, il faudra du courage, n’abandonnez pas, peut-être que votre rêve d’indépendance au travail commence maintenant ? Lancez-vous, arrêtez d’avoir peur, des milliers de personnes en sont capables, alors pourquoi pas vous ? Vous ne valez pas moins qu’eux !, des milliers de personnes en sont capables, alors pourquoi pas vous ? Vous ne valez pas moins qu’eux !
